Conditions Générales de Vente

L'inscription à la formation s'effectue par voie électronique via le formulaire de contact du site ou par email à contact@letaodescinq.com. Un bulletin d'inscription est envoyé à l'Acheteur par email.

Le contrat est formé à réception du bulletin d'inscription signé et de l'acompte ou du paiement intégral.

Les consultations de diététique chinoise sont réservées par email ou via le formulaire de contact. La réservation est confirmée par email.

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire.

Paiement en plusieurs fois : un échéancier peut être convenu sur demande par email. Les modalités (nombre de versements, dates) sont fixées d'un commun accord avant la signature du bulletin d'inscription. En cas de défaut de paiement d'une échéance, la totalité du solde devient immédiatement exigible.

Formation : un acompte de 30 % est dû à la commande, le solde est réglé selon l'échéancier convenu ou avant le début des cours.

Consultations : paiement intégral par virement avant ou au moment de la séance. Les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la confirmation de rendez-vous.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@letaodescinq.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

En cas de rétractation valide, le remboursement des sommes versées sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la notification, par virement sur le compte bancaire de l'Acheteur.

Exception : si l'Acheteur demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation (article L.221-25 du Code de la consommation), il renonce à son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée. Cette demande expresse doit être formulée par écrit.

Par l'Acheteur (hors délai de rétractation) : toute annulation après le délai de rétractation de 14 jours ne donne pas lieu à remboursement. Un report des séances peut être convenu d'un commun accord dans la limite de 6 mois à compter de la date initiale prévue.

Par Ludovic Dumay : en cas d'annulation d'une séance à l'initiative de Ludovic Dumay (maladie, force majeure), celle-ci est reportée sans frais à une date convenue avec l'Acheteur. Si le report s'avère impossible, un remboursement intégral est effectué.

Les cours de formation et les consultations se déroulent exclusivement en visioconférence (Zoom, Google Meet ou tout autre outil convenu). L'Acheteur doit disposer d'une connexion internet stable et d'un équipement audio-vidéo fonctionnel.

Ludovic Dumay s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité pédagogique et professionnelle des prestations.

Les prestations constituent une obligation de moyens et non de résultat. Les résultats obtenus dépendent de l'implication de l'Acheteur et de facteurs individuels.

Les formations et consultations dispensées par Ludovic Dumay relèvent des médecines complémentaires et du bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un suivi médical conventionnel.

L'Acheteur s'engage à consulter un médecin pour tout problème de santé nécessitant un avis médical. Ludovic Dumay ne peut être tenu responsable des conséquences de l'utilisation des techniques apprises.

En cas de litige, l'Acheteur est invité à contacter Ludovic Dumay en priorité par email à contact@letaodescinq.com pour trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la résolution amiable, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.